SaaSのCSマネージャー

募集要項

仕事内容

ネイルブック」にはネイリストが個人事業主として営業するプライベートサロンが多く掲載されています。

大手メディアに高額な広告出稿料を支払う以外に集客方法がなかったプライベートサロン、ネイリストが「ネイルブック」に掲載してネイル写真を投稿することで集客に成功し、安定したサロン経営が可能になったことから、大きな支持をいただいています。

ネイルブックでは利用者に満足、成功していただくこと(=カスタマーサクセス)が、最終的にはサービスの成長、自社の収益増加につながると考えています。

「利用者をサポートする」ということでは従来のカスタマーサポートと同じに見えますが、お問い合わせをうけてから対応をする受け身の姿勢ではなく、利用者の状況をモニタリングし、こちらから積極的に働きかけ、ネイルブックを通じて成功・満足してもらうことを目指しています。

【業務内容】
・カスタマーサクセス部門の統括
・カスタマーサクセスの企画立案/運用

【こんな方歓迎】
・サポート部門の統括経験
・人の成功をサポートするのが好きな人
・仕組み化が好きな人

ネイルブックを積極的に使いこなして集客に成功したいという熱量の高いネイルサロンが多いため、やりがいが感じられると思います!

応募資格・条件

学歴不問 / 経験者のみ募集

募集人数・募集背景

増員

勤務地

東京都港区西新橋1-15-5 内幸町ケイズビル6F
※緊急事態宣言中はリモート勤務です

アクセス

内幸町駅2分

勤務時間

10:00 ~ 18:00(裁量労働制)

給与

月給 400,000円 ~ 700,000円 (※想定年収 4,800,000円 ~ 8,400,000円)
※ 経験・能力を考慮の上、決定します。

※ 裁量労働制になります。

休日休暇

週休2日制(土曜・日曜)、祝日、夏期休暇5日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇など

※入社時に特別有給3日付与

福利厚生

■各種保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険)

【直近3年は定着率100%!】

■1日7時間勤務

■ランチ補助(上限一食1500円、月4回まで)

※昨年社員の声をもとに取り入れた上記の待遇/補助を継続中です

■各種保険完備(ITS健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険)

■通勤交通費支給(上限4万円)

■自主学習補助

・ネイルサロン補助(月1回のネイルサロン施術代を会社で負担)

→既婚者男性も奥様が積極的に活用しています!

・書籍購入補助(自己学習目的で書籍を購入する場合、全額を補助)

・セミナー補助(セミナーや勉強会の参加費用を会社で負担)

■ドリンク飲み放題のオフィスコンビニ