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カスタマーサクセス

募集要項

仕事内容

ネイルサロン掲載数1万2000店、ネイルデザイン600万枚を超える日本最大のネイル情報サービス「ネイルブック」には、ネイリストが個人事業主として営業するプライベートサロンが多く掲載されています。

大手メディアに高額な広告出稿料を支払う以外に集客方法がなかったプライベートサロン、ネイリストが「ネイルブック」に掲載してネイル写真を投稿することで集客に成功し、安定したサロン経営が可能になったことから、大きな支持をいただいています。

「ネイルブック」を利用していただけるサロンが増え続けているため、カスタマーサクセスのスタッフを増員することとなりました。


【主な業務内容】
有料プラン利用サロンが集客に成功するようにこちらから積極的に働きかけていきます。

・サロンの導入を支援するオンボーディングの実施
・チャットを使ったオンラインでの個別アドバイス
・自己解決を促すためのオンラインマニュアルの整備
・ナレッジ共有のためのオンラインセミナーの実施
・プロダクトへのサービス改善提案 など


ネイルブックを積極的に使いこなして集客に成功したいという熱量の高いネイルサロンが多いため、やりがいが感じられると思います!

 

【配属部署】
CSチームに配属となります。


現在のメンバー構成

・マネージャー1名

・リーダー2名

・メンバー4名

・専任エンジニア1名

応募資格・条件

【こんな方歓迎】

・カスタマーサクセスやユーザサポートの経験者

・人の成功をサポートするのが好きな人


ネイルブックを積極的に使いこなして集客に成功したいという熱量の高いネイルサロ ンが多いため、やりがいが感じられると思います!

​【応募資格】

学歴不問

募集人数・募集背景

【募集人数】

​1人

【募集背景】

有料プラン利用サロン数が3,000を超えサポート対象が大きくなっており、カスタマ ーサクセス部門の体制強化を進めています。

雇用形態

正社員

勤務地

東京都港区西新橋1-15-5 内幸町ケイズビル6F (内幸町駅から徒歩1分、新橋駅からは徒歩6分)

勤務時間

10:00 ~ 18:00

給与

【想定年収】

400万円~600万円

※経験・能力を考慮の上、決定します。

休日休暇

週休2日制(土曜・日曜)、祝日、夏期休暇5日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇など

※入社時に有給付与(日数は入社月によります)

福利厚生

■各種保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険)

【直近3年は定着率100%!】

■1日7時間勤務

■ランチ補助(上限一食1500円、月4回まで)

※昨年社員の声をもとに取り入れた上記の待遇/補助を継続中です

■各種保険完備(ITS健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険)

■通勤交通費支給(上限4万円)

■自主学習補助

・ネイルサロン補助(月1回のネイルサロン施術代を会社で負担)

→既婚者男性も奥様が積極的に活用しています!

・書籍購入補助(自己学習目的で書籍を購入する場合、全額を補助)

・セミナー補助(セミナーや勉強会の参加費用を会社で負担)

■ドリンク飲み放題のオフィスコンビニ